Техническое сопровождение, доработка, стабилизация и развитие продуктов, которые уже запущены или готовятся к передаче от другого подрядчика.
Мы помогаем компаниям поддерживать и развивать SaaS-продукты, клиентские кабинеты, внутренние системы, маркетплейсы, сайты с CRM, backend, API и интеграции.
Фокус — не «мелкие правки по тикетам», а техническая непрерывность: разобраться в системе, зафиксировать риски, привести в порядок деплой, документацию, интеграции, ошибки, backlog и дальнейшее развитие продукта.
Поддержка нужна, когда продукт уже работает, но его нужно дорабатывать, стабилизировать, обновлять, передавать, документировать или развивать без хаотичных вмешательств.
Перед тем как брать продукт в работу, нужно понять, как он устроен: код, инфраструктура, база данных, интеграции, доступы, релизный процесс и текущие риски. Ревью кода, карта системы, проверка backend и frontend, разбор инфраструктуры, список интеграций, проверка доступов, риски и рекомендации.
Работа с новым функционалом, улучшением существующих сценариев, интерфейсов, backend-логики, интеграций и админ-панели. Новые функции, улучшение интерфейсов, доработка кабинетов, новые статусы и роли, интеграции, отчёты, оптимизация внутренних процессов.
Если продукт работает нестабильно, нужно не просто закрывать баги, а находить причины: архитектура, данные, интеграции, инфраструктура или процесс релиза. Исправление ошибок, стабилизация критичных сценариев, улучшение логов, ревью интеграций, обновление зависимостей, контроль производительности, план по техническому долгу.
Поддерживаемый продукт должен быть понятен не только текущему разработчику. Документация, доступы и релизный процесс должны быть в порядке. Документация проекта, инструкции по запуску, схема инфраструктуры, описание API и интеграций, настройка CI/CD, доступы и переменные, инструкции для команды.
Большинство задач попадают к нам в одной из четырёх стадий: проект передают от другого подрядчика, продукт стал хрупким, нужны регулярные доработки без найма команды, или нет документации и всё держится на одном человеке.
Код есть, продукт работает или почти работает, но непонятно, как он устроен, где доступы, как запускать релизы и какие есть риски. Что мы делаем: проводим технический разбор, фиксируем доступы и окружения, проверяем код и инфраструктуру, составляем карту рисков, предлагаем план стабилизации, берём дальнейшие задачи по этапам.
Новая функция ломает старые сценарии, интеграции работают нестабильно, баги возвращаются, а команда боится трогать часть системы. Что мы делаем: находим хрупкие зоны, стабилизируем критичные сценарии, улучшаем структуру кода, добавляем логи и проверки, планируем изменения по этапам.
Продукт уже запущен, но нужны новые функции, небольшие релизы, поддержка интеграций, правки интерфейса и технический контроль. Что мы делаем: формируем backlog, планируем релизы, дорабатываем продукт, поддерживаем backend и frontend, документируем изменения, помогаем с приоритетами.
Один разработчик или подрядчик знает, как всё работает. Остальная команда не понимает архитектуру, доступы, деплой и интеграции. Что мы делаем: описываем структуру проекта, фиксируем запуск и доступы, документируем интеграции, настраиваем понятный деплой, готовим систему к передаче.
Мы не начинаем с хаотичного исправления тикетов. Сначала разбираем продукт, зависимости, инфраструктуру, данные и риски, чтобы не ухудшить ситуацию.
Даже небольшая функция может создать долгосрочную проблему, если встроить её неправильно. Мы смотрим, как изменение повлияет на роли, данные, интеграции и поддержку.
Каждая важная доработка должна оставлять след: что изменилось, как работает, где настроено и как это поддерживать дальше.
Наша цель — не сделать продукт зависимым от нас, а привести его к состоянию, где его можно поддерживать внутри компании или передать следующему техническому партнёру.
Три формата для стартапов и растущего бизнеса. Каждый формат можно брать отдельно: сначала разобраться в системе, затем собрать первую версию или развивать продукт дальше вместе с нами.
5-дневный разбор продукта, процессов, данных, рисков, стека и плана реализации.
Первая рабочая версия продукта с backend-логикой, интерфейсом, инфраструктурой, админ-панелью и документацией.
Новые функции, мониторинг, аналитика, автоматизация и техническое сопровождение после запуска.
Да. Обычно начинаем с технического разбора: код, доступы, инфраструктура, база данных, интеграции, деплой, документация и текущие риски. После этого предлагаем план стабилизации и дальнейшей работы.
И тем, и другим. Можно закрывать ошибки, стабилизировать систему, добавлять новые функции, дорабатывать интерфейсы, развивать backend, улучшать интеграции и поддерживать релизный процесс.
Да. Формат зависит от продукта: разовый handover, технический разбор, пакет стабилизации, поддержка по этапам или регулярное сопровождение. Важно заранее согласовать ответственность и ожидания.
Обычно нужны доступы к репозиторию, хостингу, базе данных или тестовому окружению, описание текущих проблем, список интеграций и понимание, кто отвечает за продукт со стороны клиента.
Да. Мы можем описать структуру проекта, запуск, переменные окружения, API, интеграции, статусы, доступы, релизный процесс и основные сценарии поддержки.
Да. Это один из нормальных сценариев: стабилизировать систему, описать архитектуру, привести в порядок деплой и документацию, объяснить команде ключевые решения и передать поддержку внутрь.
Соберём понятный план: с чего начинаем — handover, технический разбор или стабилизация, что критично сделать первым, какие задачи войдут в развитие и какой формат сопровождения подойдёт под продукт и команду.
