H-Studio
Обсудить проект
Разработка кастомных платформ — H-Studio
Услуга · Кастомные платформы

Кастомные платформы для процессов, которые больше не помещаются в CRM и таблицы⁠.

Проектируем и разрабатываем B2B-платформы, клиентские кабинеты, внутренние системы и интеграционные контуры — когда компании нужны собственная логика процессов, роли, документы, данные и рабочая админ-панель.

Подход · процесс и данные до интерфейса

Роли, данные, статусы, журнал действий и интеграции определяем до разработки интерфейсов.

Архитектурный спринт фиксирует процесс, источники истины и сценарии обмена с CRM и 1С. Только после этого начинаем интерфейсы — без догадок, которые потом превращаются в переделки.

Первая версия закрывает один основной процесс с нужными ролями и админ-панелью; остальные модули — отдельным scope после запуска. Срок V1 — обычно от 8 недель после утверждения scope.

Как выбрать правильное направление

Если задача точнее относится к соседнему направлению, ведём туда.

Не продаём кастом, если задача рациональнее закрывается готовым сервисом или более узким scope. Если у вас по сути другой случай — ниже соседние направления.

Первая рабочая версия нового цифрового продукта
Разработка MVP
Подписочный продукт для нескольких организаций с тарифами и платёжным контуром
SaaS-продукты
Кабинет для клиентов одной компании: документы, статусы, запросы и доступы
Клиентские кабинеты
Внутренняя система для команды: дашборды, workflow, approvals и операционные данные
Внутренние системы
Каталог, заказы, контрагенты, поставщики и B2B-commerce логика
E-commerce платформы
Связка CRM, 1С, платежей, сайта и внутренних систем
Интеграции
Не продаём custom, если задача рациональнее закрывается готовым сервисом или более узким направлением.
Source of truth

Источник истины фиксируем до разработки.

Для каждой сущности определяем, какая система создаёт и изменяет данные, а какая только получает их для отображения или работы процесса. Платформа не должна дублировать CRM, бухгалтерию, склад или ЭДО без реальной необходимости.

Клиент
CRM или платформа

Лиды и сделки могут оставаться в CRM; профиль, доступы и действия внутри сервиса — в платформе.

Счёт
Учётная система или платёжный контур

Платформа может показывать статус и историю, но не должна подменять бухгалтерский источник данных.

Документ
Платформа или внешняя ЭДО-система

Рабочие документы могут храниться в платформе; юридически значимое подписание и обмен определяются отдельным scope.

Статус заявки / заказа
Платформа

Состояния процесса и переходы — в платформе с журналом действий.

Пользовательские роли
Платформа или корпоративный identity provider

Источник ролей зависит от модели доступа: локальные роли платформы или корпоративное управление доступами через SSO.

Аналитика
Продуктовая база или отдельный аналитический контур

В первой версии обычно достаточно событий и базовой отчётности; отдельное хранилище добавляем при реальной необходимости.

Самые дорогие ошибки B2B-платформ обычно не в коде, а в том, что никто не знает, где «правильные» данные.
01 · Когда нужен собственный продуктовый слой

Четыре ситуации, в которых готовой системы уже недостаточно.

К нам приходят, когда ключевой процесс бизнеса не удаётся надёжно вести в CRM, таблицах и отдельных сервисах — или когда собственный интерфейс и логика становятся частью услуги.

Scenario · 01

“Ключевой процесс распределён между несколькими системами”

CRM, таблицы, задачи и мессенджеры используются одновременно, но статусы и данные расходятся. Команда вручную переносит информацию и не видит единой картины процесса. Мы определяем источник истины для каждой сущности, проектируем рабочий процесс и собираем платформенный слой с нужными интеграциями.

Scenario · 02

“Клиентам или партнёрам нужен собственный кабинет”

Клиенты или партнёры должны видеть документы, статусы, запросы, отчёты и следующие действия в одном понятном интерфейсе. Bitrix24 с внешними пользователями может подойти для стандартного совместного процесса. Кастомный кабинет нужен, когда важны собственный UX, нестандартные статусы, документооборот, доступы и интеграция в вашу модель услуги.

Scenario · 03

“Бизнес держится на Excel, Notion или Airtable”

Электронные таблицы стали фактической системой управления компанией, но команда уже не доверяет данным, правам доступа или версиям. Риски растут каждый месяц: потерянные изменения, неправильные права, отсутствие журнала действий, нет резервных копий. Мы строим внутреннюю систему со структурированными данными, ролями, операционной панелью, отчётностью, импортом существующих данных и журналом действий.

Scenario · 04

“Нужен B2B-commerce продукт или площадка с несколькими сторонами”

В продукте есть каталог, контрагенты, поставщики, операторы, заявки или заказы. Готовые решения могут подойти для стандартного B2B-каталога и торгового процесса. Кастомная платформа нужна, когда собственная логика подбора, ролей, документов, расчётов или интеграций является основой продукта.

02 · Какие платформы мы строим

Четыре типа систем вокруг реальных процессов⁠.

На архитектурном спринте определяем основной тип платформы и границы первой версии. SaaS, AI и мобильные сценарии подключаются только там, где они действительно нужны продукту.

01

Клиентские кабинеты и порталы

Кабинет клиента, рабочее пространство команды, документы, статусы, запросы, уведомления и контроль доступа. Для консалтинга, экспертных услуг, B2B-сервисов и сервисных компаний.

02

Внутренние операционные системы

Рабочие панели для команды, статусы, approvals, задачи, отчётность, объекты, документы и внутренние workflow. Для бизнеса, который вырос из таблиц и разрозненных сервисов.

03

B2B-commerce и каталожные платформы

Каталоги, контрагенты, поставщики, заявки, заказы, договорные цены, интеграции с учётными системами и собственная логика процесса.

04

Интеграционные платформы

Backend-слой между CRM, учётной системой, сайтом, платежами, документами и внутренними процессами — с источниками истины, правилами обмена и журналом ошибок.

03 · Что входит в платформу

Шесть базовых блоков платформы⁠.

Конкретный состав первой версии зависит от процесса: не каждой системе нужны документы, платежи, AI или публичный SEO-слой.

01

Процессы, роли и данные

Основной процесс, рабочие роли, сущности данных и правила перехода между статусами. Права доступа и журнал действий проектируем там, где они нужны процессу и уровню риска. Не реализуем гипотетические роли и функции, которые не входят в первую версию.

02

Пользовательские интерфейсы и админ-панель

Кабинеты для нужных ролей и внутренняя панель команды: поиск, фильтры, статусы, ручные операции и обработка пограничных случаев. Публичные страницы и SEO-структура входят только в те продукты, которым нужен внешний каталог или лидогенерация.

03

Документооборот

Документы подключаем, если они являются частью процесса: запросы, загрузка, версии, статусы проверки, роли доступа и защищённая выдача файлов. Юридически значимое подписание и интеграция с ЭДО определяются отдельным scope после уточнения типа документов и требований клиента.

04

Аутентификация и контроль доступа

Способ входа и модель доступа выбираем под роли и уровень данных: пароль, одноразовая ссылка, корпоративный SSO или усиленная аутентификация для отдельных действий. Реализуем контроль доступа и журналирование там, где этого требует процесс. Правила хранения и удаления персональных данных определяются отдельно под проект.

05

Интеграции

CRM, 1С, учётные системы, платежи, email и уведомления подключаем только там, где они нужны основному процессу. До разработки фиксируем источник истины, направление обмена, обработку ошибок и допустимую задержку синхронизации. Платформа не подменяет 1С или CRM, если они должны оставаться основной системой учёта.

06

Запуск, мониторинг и передача

Docker, CI/CD через GitHub Actions, тестовое и продакшен-окружения, мониторинг ошибок, резервные копии и документация. Для платформ, которые собирают персональные данные граждан РФ, инфраструктурную схему проектируем с российским контуром хранения данных. Международная инфраструктура рассматривается отдельно для допустимых сценариев и зарубежных рынков. Код, документация и доступы остаются у вас.

Опционально

AI-функции могут добавляться отдельным scope.

Если продукту нужны поиск по документам, классификация входящих данных или помощь оператору, добавляем AI как отдельный модуль с человеком в процессе и журналом операций. Конкретные модели, маршрутизация данных и допустимость внешнего AI-контура определяются под проект.

AI и автоматизация → /ru/ai
04 · Три решения до разработки

Самые дорогие решения принимаются до старта⁠.

  1. 01

    Готовое решение, гибрид или кастомная платформа?

    Готовый сервис подходит, если ключевой процесс укладывается в стандартные сценарии CRM, задач, каталога или совместной работы с внешними пользователями. Гибрид подходит, если CRM или учётная система остаются источниками данных, а собственная платформа закрывает клиентский или операционный процесс. Кастомная платформа нужна, если роли, документы, статусы, интеграции или логика обслуживания являются частью конкурентного преимущества.

  2. 02

    Какие роли нужны в первой версии?

    Модель доступа проектируем под реальные роли первой версии: клиент, сотрудник, администратор, партнёр или оператор — только если они участвуют в основном процессе. Если продукт позже может расшириться, учитываем это в структуре данных и доступов, но не реализуем лишние интерфейсы и сценарии заранее.

  3. 03

    Где живут данные и как системы обмениваются ими?

    До разработки фиксируем источники истины и правила обмена. CRM может оставаться источником лидов и сделок, учётная система — счетов и финансовых данных, платформа — статусов процесса и действий пользователей. Интеграции проектируем с обработкой ошибок, повторов и недоступности внешних систем.

05 · Открытые цены · Без скрытых пунктов

От архитектурного спринта до операционной платформы⁠.

Шесть форматов с гибкой комбинацией. Можно начать с любого и остановиться после него. План работ остаётся у вас.

Архитектура

Архитектурный спринт

Определение основного процесса, ролей, данных, источников истины, интеграций и границ первой версии.

├5 дней┤
  • Карта процесса и ролей
  • Источники истины и интеграции
  • Структура данных первой версии
  • Требования к доступам и документам
  • Объём V1 и фазы 2
  • Точная смета на сборку
Запустить спринт
Lean

Сфокусированная платформа V1

Первая версия вокруг одного основного процесса: необходимые роли, рабочая админ-панель, критичные интеграции, запуск и передача. Для бизнеса, которому нужен собственный платформенный слой без попытки реализовать всю будущую систему сразу.

├8–12 недель┤
  • Основной процесс end-to-end
  • Необходимые роли и доступы
  • Админ-панель команды
  • Критичные интеграции
  • Уведомления, если нужны процессу
  • Деплой, документация и передача
Обсудить платформу V1
Чаще выбирают
Продакшен

Платформа в продакшене

Расширенная первая версия для процесса с несколькими ролями, документами, интеграциями, операционной панелью, аналитикой и мониторингом.

├12–16 недель┤
  • Всё из платформы V1
  • Несколько рабочих ролей
  • Полный процесс со статусами
  • Документы или критичные интеграции
  • Операционная панель команды
  • Журнал действий и аналитика
  • Мониторинг и резервные копии
  • Документация и передача
Обсудить продакшен
Сложная

Сложная операционная платформа

Для продуктов с несколькими сторонами, сложным workflow, мобильными сценариями, усиленным контролем доступа или большим интеграционным контуром. Требования к данным, доступам и безопасности фиксируются отдельно под проект.

├16–24 недели┤
  • Несколько типов пользователей
  • Сложный workflow и роли
  • Расширенная операционная панель
  • Интеграционный контур
  • Мобильный компонент — если нужен
  • Усиленные доступы и журналирование — если требуется
  • Документация и передача
Обсудить
Стабилизация

Стабилизация существующей платформы

Когда существующая платформа стала хрупкой: новые функции добавлять рискованно, интеграции нестабильны, данные дублируются или документация отсутствует.

├4–12 недель┤
  • Архитектурное ревью существующей системы
  • Карта проблем и приоритетов
  • Стабилизация критичных процессов
  • Исправление интеграций и данных
  • План поэтапного развития или миграции
  • Документация для дальнейшей поддержки
Обсудить стабилизацию
Партнёрство

Развитие и поддержка

Та же команда после запуска: новые функции, интеграции, мониторинг, архитектурные ревью и развитие платформы.

├помесячно┤
  • Новые функции по приоритетам
  • Поддержка интеграций и процесса
  • Архитектурные ревью каждый спринт
  • Поддержка деплоя и инфраструктуры
  • План работ на месяц и отчёты
  • Документация обновляется вместе с кодом
Обсудить партнёрство
06 · Почему H-Studio

Сначала процесс и данные, потом интерфейс⁠.

  1. 01

    Процесс — отправная точка

    До проектирования интерфейса фиксируем участников процесса, данные, статусы, исключения и действия команды внутри системы. Это позволяет строить платформу вокруг рабочего процесса, а не вокруг набора экранов.

  2. 02

    Админ-панель — часть первой версии

    Если команда не может обработать заявку, изменить статус, проверить документ или исправить пограничный случай без обращения к разработчику, платформа ещё не готова к эксплуатации. Поэтому необходимая внутренняя панель проектируется вместе с пользовательским сценарием.

  3. 03

    Интеграции определяются заранее

    До разработки определяем, какие системы участвуют в процессе, какие данные они передают, где находится источник истины и как система ведёт себя при ошибках или недоступности интеграций.

  4. 04

    Senior-команда от спринта до запуска

    Та же senior-команда ведёт проект от архитектурного спринта до запуска. Ключевые решения по процессам, данным, доступам, интеграциям и эксплуатации остаются у инженерного лида.

07 · Чего мы не делаем · Анти-паттерны

Чего у нас не бывает в платформах⁠.

Несколько решений, которые часто превращают платформенный проект в перерасход. У нас — нет.

  • Не строим custom, если основной процесс рационально закрывается готовым сервисом.
  • Не дублируем CRM, учётную систему или ЭДО без причины — фиксируем источник истины для каждого типа данных.
  • Не проектируем интерфейс до определения ролей, данных и статусов процесса.
  • Не откладываем необходимую админ-панель на неопределённую вторую фазу.
  • Не усложняем первую версию лишними ролями, микросервисами или гипотетическими модулями.
  • Не подключаем интеграции без правил синхронизации, обработки ошибок и ответственности систем.
  • Не продаём AI или усиленные security-функции как обязательную часть любой платформы.
  • Не держим код, доступы и документацию в закрытом контуре подрядчика.
08 · Как понять, нужна ли кастомная платформа

Четыре варианта под одну задачу⁠.

Не каждая задача требует кастомной разработки. Перед стартом проверяем, не закрывается ли процесс готовым сервисом, гибридом или соседним направлением с более узким scope.

01

Готовый сервис

Подходит, если процесс стандартный и укладывается в CRM, задачи, каталог или готовый кабинет.

    02

    Гибридная архитектура

    Подходит, если CRM, 1С или другой сервис остаются источником данных, а собственная платформа закрывает только уникальный клиентский или операционный процесс.

      03

      Кастомная платформа

      Нужна, если собственные роли, статусы, документы, интеграции и логика обслуживания являются частью продукта или конкурентного преимущества.

        09 · Примеры платформенной разработкиОткрыть полный архив→

        Системы с кабинетами, рабочими процессами, данными и инструментами⁠.

        Публикуем только кейсы и детали, согласованные для внешнего использования. Подробности — в самих кейсах.

        B2B-платформа · Клиентский процесс · Германия

        Forschungsmittel.com

        Платформа для грантового консалтинга: публичный слой, кабинет клиента и рабочее пространство команды для ведения запросов и документов.

        Открыть кейс→
        Операционная платформа · Field workflow · Великобритания

        Vulken FM

        Платформа для операционных процессов с веб-интерфейсом и мобильными сценариями для команды в поле. Подробности — в основном разделе «Внутренние системы».

        Открыть кейс→
        Клиентский портал · Юридические услуги

        Защищённая клиентская платформа

        Кабинет клиента и внутреннее рабочее пространство команды для документов, статусов и коммуникации с усиленными требованиями к приватности. Основной разбор сценария — на странице «Клиентские кабинеты».

        Открыть кейс→
        10 · Частые вопросы про кастомные платформы

        1. Сайт показывает информацию и собирает обращения. CRM управляет лидами, сделками и базовыми коммуникациями. Кастомная платформа управляет процессом: пользователями, ролями, статусами, документами, заявками или заказами и интеграциями — со своей логикой и рабочей админ-панелью для команды.

        Дальше · Следующий шаг

        Определим, нужен ли вам
        собственный платформенный слой⁠.

        На архитектурном спринте фиксируем основной процесс, роли, данные, источники истины, интеграции и границы первой версии. Если задача лучше решается готовым сервисом или более узким направлением, скажем об этом до начала разработки.

        Обсудить проектПосмотреть услуги
        Студия
        H-Studio
        Senior-поставка · Москва · Россия
        Контакт
        Офис
        ул. Октябрьская д. 80 стр. 6
        117593 Москва