H-Studio
Обсудить проект
Поддержка платформы — H-Studio
Услуга · Поддержка платформы

Поддержка и развитие цифровых платформ — не «обслуживание сайтов»⁠ и не аутстафф.

Архитектурное сопровождение SaaS, B2B-платформ, кабинетов и бэкенда — приём проекта, стабилизация, регулярная разработка.

Формат
Сопровождение · развитие · стабилизация
Подходит для
SaaS · платформы · кабинеты · бэкенд · API
Старт
Приём проекта или аудит существующей системы
Формат · помесячно, без обязательств

Senior-команда без шаблонных тарифов «Lite / Standard / Pro».

Senior-команда без джунов, без шаблонных тарифов «Lite / Standard / Pro», без скрытых годовых обязательств.

От 80 000 ₽/мес для лёгкой поддержки до встроенного инжиниринга. Помесячно — без минимальных контрактов.

От 80 000 ₽/мес. Помесячно, без минимальных контрактов и годовых обязательств.
01 · Сигналы, что продукту нужна структурная поддержка

Пять ситуаций, в которых задача попадает к нам.

У каждой стадии — свой формат работ и свой тариф. На первой встрече фиксируем стадию и подбираем подходящий объём — от приёма проекта до встроенного инжиниринга.

Scenario · 01

“«Проект передают от другого подрядчика»”

Код есть, продукт работает (или почти работает), но команда не понимает, как он устроен. Доступы у бывшего разработчика. Деплой через «знает только Иван». Документации нет. Технический лид ушёл с командой. Каждое изменение — стресс. Что мы делаем: приём проекта — структурный разбор кода, инфраструктуры, БД, интеграций, доступов, релизного процесса. Документация всего найденного. Карта рисков. План стабилизации. Дальше — работаем с проектом или передаём в порядок вашей внутренней команде.

Scenario · 02

“«Продукт хрупкий, каждое изменение опасно»”

Новая функция ломает старые сценарии. Интеграции работают нестабильно. Баги возвращаются после правок. Команда боится трогать часть системы. Релизы делаются «в пятницу не деплоим». Что мы делаем: стабилизационный спринт — находим хрупкие зоны, чиним корневые причины (часто архитектурные), улучшаем структуру кода, добавляем тесты там, где это критично, улучшаем логи для разбора инцидентов, планируем технический долг по приоритетам.

Scenario · 03

“«Нужны регулярные доработки без найма команды»”

Продукт уже запущен и активно используется. Нужны новые функции, небольшие релизы, поддержка интеграций, правки интерфейса, технический контроль. Нанимать штатного технического директора — медленно и дорого. Аутстафф — не даёт владения продуктом. Что мы делаем: регулярная разработка и поддержка — формируем список задач, планируем релизы, разрабатываем новые функции, поддерживаем бэк и фронт, документируем изменения, помогаем с приоритетами. Та же команда, что может построить, — поддерживает.

Scenario · 04

“«Документации нет, всё держится на одном человеке»”

Один разработчик или подрядчик знает, как всё работает. Остальная команда не понимает архитектуру, доступы, деплой, интеграции. Если он уйдёт — хаос. Что мы делаем: документация — описываем структуру проекта, фиксируем запуск и доступы, документируем интеграции, настраиваем понятный деплой, готовим систему к передаче внутренней команде или другому партнёру.

Scenario · 05

“«Нужен встроенный инжиниринг, не разовая работа»”

Растущий продукт, где требуется выделенный senior-инжиниринг без найма в штат. Нужно владение продуктом, а не расширение команды. Долгая работа с глубоким знанием продукта. Что мы делаем: встроенный инжиниринг — выделенная senior-команда на 50–100% к вашему проекту. Те же люди, что строили продукт, продолжают развитие с полным контекстом. Включает архитектурные решения, новые функции, интеграции, работу над масштабированием.

02 · Чего мы не делаем · Честное руководство по выбору

Пять задач, где лучше не идти к нам⁠.

Перед списком «что делаем» — что не наша территория. Это сэкономит вам деньги и сроки. Если ваш сценарий из этого списка — порекомендуем подходящего исполнителя.

01

Шаблонные тарифы «Lite / Standard / Pro» для простых сайтов

Если задача — обслуживание лендинга, сайта на Tilda, WordPress или Битриксе на 5–50 тыс. ₽/мес — это типовая работа для веб-студий (WebProfy, MediaMint, MWI и подобных). Дешевле и быстрее, чем у нас. Мы — для серьёзных продуктов, где каждое изменение влияет на критичные сценарии и архитектура важна.

    02

    Аутстафф инженеров на ваш проект

    Если задача — «выделите инженера на 30% времени за 200 тыс. ₽/мес» — это другая модель работы. Аутстафф / расширение команды есть у Augment, IBS, X-Combat и подобных. Мы — полный сервис: та же senior-команда, кто принимает решения, продолжает работать. Часовая оплата без владения продуктом — не наш формат.

      03

      Корпоративный 24/7 SLA-сервис

      Круглосуточная поддержка с формальными SLA, дежурными сменами и официальными гарантиями восстановления — это другая весовая категория. Рекомендуем ITSumma (350+ проектов на сопровождении), Surf Support или подобные корпоратные сервисы. У нас реалистичные сроки реакции в рабочие часы (Москва) — не театральные обещания.

        04

        Поддержка унаследованных стеков (PHP, Ruby, Битрикс)

        PHP (Laravel, Symfony) — не наша специализация, рекомендуем PHP-студии. Ruby on Rails — не наша специализация, рекомендуем Ruby-студии. Битрикс и WordPress — рекомендуем профильных партнёров. Наш сладкий участок — современный стек: Next.js 14+, React 19, Java/Spring 3+, Node.js 20+, PostgreSQL 14+.

          05

          Поддержка ради закрытия тикетов без архитектурного мышления

          Если задача — «просто закрывать тикеты по списку» без думания об архитектуре, корневых причинах и техническом долге — это путь к накопленным проблемам через 6–12 месяцев. Мы делаем архитектурное мышление для каждого крупного изменения: как оно повлияет на роли, данные, интеграции, поддержку дальше. Если такой подход избыточен — рекомендуем тикет-системы дешёвых студий.

            03 · Что мы делаем · Четыре типа задач

            От приёма проекта⁠ до встроенного инжиниринга на годы.

            Не «всё подряд по тикетам». Четыре определённых типа задач с готовыми подходами и реальными кейсами. На первой встрече определяем тип и подбираем тариф.

            01

            Приём проекта от другого подрядчика

            Уникальная сильная сторона. Многие студии не работают с «чужими проектами» охотно. У нас это отдельная услуга: структурный разбор кода, инфраструктуры, БД, интеграций и доступов; документация всего найденного; карта рисков с приоритетами; план стабилизации. Можно остановиться на этом этапе и продолжить с другой командой — документ остаётся у вас.

            02

            Стабилизация хрупких систем

            Когда продукт уже работает, но каждое изменение опасно. Поиск корневых причин (не «пластыри» на симптомы), переписывание самых хрупких участков, упрощение модели данных, починка интеграций с правильной идемпотентностью и повторами, добавление журналов событий для разбора инцидентов, план технического долга по приоритетам. Включает срочную стабилизацию, когда прод сломан или предыдущий подрядчик пропал.

            03

            Регулярная разработка и развитие

            Регулярные релизы (раз в одну-две недели), новые функции, доработка существующих, поддержка интеграций (внешние API меняются), правки ошибок по приоритетам, обновления документации, ревью кода для поддержания качества, архитектурные решения для новых функций. Три уровня по нагрузке: лёгкий, активный, встроенный инжиниринг.

            04

            Документация и передача внутренней команде

            Часто недооценённый, но критичный объём работ. Полная документация системы (схема архитектуры, схема БД, документация API и интеграций, регламент деплоя, общий гид по операциям) + сессии передачи знаний для технических лидов + гид по адаптации новых инженеров. Цель — состояние, в котором ваша команда самостоятельна и не зависит ни от нас, ни от ушедшего подрядчика.

            04 · Четыре ключевых решения до старта

            От «как есть» или сначала стабилизировать⁠ до уровня вовлечённости команды.

            1. 01

              Брать как есть или сначала стабилизировать

              Как есть — когда состояние нормальное: существующий код работает адекватно, технический долг управляемый, можно сразу начинать разработку. Подходит для продуктов с разумной архитектурой. Сначала стабилизировать — когда состояние слабое: скрытая сложность и хрупкость в критичных потоках, технический долг создаёт риск при любом изменении, частые баги. Подходит для продуктов после дешёвых студий или унаследованных систем. Гибрид — стабилизируем критичные зоны параллельно с новой разработкой; подходит для продуктов, которые нельзя «закрыть на ремонт» (живой бизнес). На приёме проекта делаем честную оценку и рекомендуем путь.

            2. 02

              Регулярная поддержка, проектный объём или встроенный инжиниринг

              Регулярная поддержка (помесячно от 80 тыс. ₽/мес) — наш дефолт для поддерживаемых продуктов: гибкий объём в рамках часов, регулярные встречи и планирование. Подходит для существующих продуктов, которым нужно постоянное улучшение. Проектный объём (от 400 тыс. ₽ за дискретную задачу) — конкретный объём со сроком и результатом, часто для крупного рефакторинга или функционального рывка. Подходит для понятной задачи без постоянных потребностей. Встроенный инжиниринг (от 400 тыс. ₽/мес) — выделенный senior на 50–100% к вашему проекту, полное владение продуктом. Подходит для проектов в активной стадии роста, когда команда хочет senior без штатного найма. Критерии выбора: предсказуемость объёма, масштаб постоянной работы, нужный уровень вовлечённости.

            3. 03

              Только правки ошибок или разработка плюс поддержка

              Только правки (реактивно: что-то сломалось → починили) — подходит для стабильных зрелых продуктов; дешевле в моменте; риск — технический долг копится, никто не думает про архитектуру. Разработка плюс поддержка (наш дефолт: проактивно + реактивно) — правки ошибок + новые функции + управление техническим долгом + архитектурное мышление при каждом крупном изменении. Подходит для развивающихся продуктов. Иногда чистая поддержка — правильный ответ (стабильные продукты в поздней стадии жизненного цикла). Но обычно совмещённый подход лучше.

            4. 04

              Лёгкий, активный или встроенный — какая нагрузка

              Лёгкий (80–150 тыс. ₽/мес, ~10–20 часов/мес) — правки ошибок, мелкие улучшения, мониторинг. Подходит для стабильных продуктов в стадии поддержки. Активный (200–400 тыс. ₽/мес, ~30–60 часов/мес) — регулярные релизы функций, работа с интеграциями, итерация. Подходит для продуктов в стадии роста. Встроенный (400–800 тыс. ₽/мес) — выделенный senior на 50–100%, полное владение продуктовой инженерией. Подходит для активного масштабирования и сложных продуктов. Ни один уровень не «лучше» другого — выбор по реальным потребностям команды и стадии продукта.

            05 · Открытые цены · Семь форматов

            От приёма проекта до встроенного инжиниринга⁠ и проектных задач.

            Семь форматов с гибкой комбинацией. Помесячно — без годовых обязательств. Можно начать с любого и остановиться после него — план остаётся у вас.

            Приём

            Приём проекта и аудит

            Полный структурный разбор существующего проекта: ревью кода, аудит инфраструктуры и БД, карта интеграций, матрица доступов, релизный процесс, карта рисков с приоритетами и рекомендациями. Документ остаётся у вас. Можно продолжить с нами или с другой командой.

            от 100 000 ₽
            ├1–3 недели┤
            • Ревью существующего кода
            • Аудит инфраструктуры и деплоя
            • Аудит схемы БД и миграций
            • Карта интеграций и зависимостей
            • Матрица доступов
            • Карта рисков и план работ
            Заказать приём проекта
            Стабилизация

            Стабилизация хрупких систем

            Когда продукт хрупкий или сломан: поиск корневых причин, починка архитектурных проблем, переписывание самых опасных участков, починка интеграций с правильной идемпотентностью, улучшение наблюдаемости, план технического долга. Включает срочное спасение, когда прод сломан или подрядчик пропал.

            от 300 000 ₽
            ├4–10 недель┤
            • Поиск корневых причин ошибок
            • Переписывание хрупких модулей
            • Починка интеграций
            • Идемпотентность и повторы
            • Журнал событий и оповещения
            • План технического долга
            Обсудить стабилизацию
            Документация

            Документация и передача внутренней команде

            Полная документация существующей системы плюс передача знаний для вашей команды: схема архитектуры, схема БД, документация API и интеграций, регламент деплоя, гид по типичным операциям, гид по адаптации новых инженеров. Цель — состояние, в котором ваша команда самостоятельна.

            от 200 000 ₽
            ├3–6 недель┤
            • Схема архитектуры с диаграммами
            • Схема БД и документация API
            • Документация интеграций
            • Регламент деплоя и аварийного восстановления
            • Гид по адаптации новых инженеров
            • Сессии передачи знаний
            Обсудить документацию
            Лёгкая

            Регулярная поддержка — Лёгкая

            ~10–20 часов в месяц для стабильных продуктов: правки ошибок, мониторинг, обновления безопасности, мелкие улучшения, обновления документации. Помесячно без минимальных контрактов — можно прекратить с уведомлением за 30 дней.

            от 80 000 ₽/мес
            ├помесячно┤
            • Правки ошибок по приоритетам
            • Мониторинг прода
            • Обновления безопасности
            • Обновления зависимостей
            • Мелкие улучшения
            • Обновления документации
            Обсудить лёгкую поддержку
            Чаще выбирают
            Активная

            Регулярная разработка — Активная

            ~30–60 часов в месяц для развивающихся продуктов: регулярные релизы новых функций, работа с интеграциями, итерация, поддержание архитектуры. Список задач в вашей системе (Jira, Linear, Notion — адаптируем под вашу).

            от 200 000 ₽/мес
            ├помесячно┤
            • Регулярные релизы функций
            • Работа с интеграциями
            • Архитектурные решения
            • Ревью кода и качество
            • Еженедельные встречи
            • Ежемесячный обзор приоритетов
            Обсудить активную разработку
            Встроенный

            Встроенный инжиниринг (senior 50–100%)

            Выделенный senior-инженер 50–100% к вашему проекту: полное владение продуктом, архитектурные решения, новые функции, работа с интеграциями, масштабирование. Ближайший аналог штатного технического директора без формального найма.

            от 400 000 ₽/мес
            ├помесячно┤
            • Полное владение продуктом
            • Архитектурные решения
            • Разработка новых функций
            • Работа с интеграциями
            • Менторинг внутренней команды
            • Стратегические встречи
            Обсудить встроенный инжиниринг
            Проект

            Проектный крупный рефакторинг

            Дискретный проект в рамках поддержки: крупная функция, оптимизация производительности, усиление безопасности, работа над соответствием требованиям, миграция технологий. Понятный объём со сроком и результатом — без помесячного контракта.

            от 500 000 ₽
            ├6–12 недель┤
            • Конкретный объём с дедлайном
            • Архитектурное планирование
            • Реализация с тестами
            • Документация изменений
            • Передача команде
            • Постпроектное сопровождение по желанию
            Обсудить проект
            06 · Почему H-Studio для поддержки

            Архитектурное владение, а не «закрытие тикетов»⁠.

            1. 01

              Не «обслуживание сайтов» — архитектурное владение

              Большинство российских веб-студий работают по шаблонным тарифам «Lite / Standard / Pro» — это типовая работа. Менеджер на связи, базовые правки, 5–50 тыс. ₽/мес. Это нормально для простого обслуживания сайтов на Tilda и WordPress. Но не для серьёзных продуктов, где каждое изменение может сломать критичные сценарии или создать технический долг. Мы делаем архитектурное мышление для каждого крупного изменения: как оно повлияет на роли, данные, интеграции и поддержку дальше.

            2. 02

              Приём проекта от другого подрядчика — наша специальность

              Уникальная сильная сторона: способность взять проект, который оставил предыдущий подрядчик. Большинство студий неохотно работают с «чужими проектами». У нас это отдельная услуга с понятным процессом — приём (1–3 недели от 100 тыс. ₽) → стабилизация при необходимости → регулярная поддержка или передача внутренней команде. Карта рисков и план остаются у вас даже если решите дальше работать с другой командой.

            3. 03

              Та же команда, что может построить — поддерживает

              Лучшая поддержка — от той же команды, что строила. Senior-инженеры знают контекст продукта, архитектурные решения, пограничные случаи. Для новых продуктов: мы строим → мы поддерживаем (или передаём внутренней команде с полной документацией). Для существующих: спокойный приём с полным разбором. Не передача джунам после первого месяца, не ротация инженеров со временем.

            4. 04

              Полный сервис, а не аутстафф

              Большинство «поддержки» в российском рынке — это аутстафф (инженер 50% к вашему проекту, почасовая оплата). Это другая модель — расширение команды, не партнёрство. Мы — полный сервис: владение продуктом (не просто часы по счёту), senior-уровень принятия решений по архитектуре, сохранение знаний во времени, одна точка контакта от нас.

            5. 05

              Помесячно без годовых обязательств

              Открытые цены: лёгкая поддержка от 80 тыс. ₽/мес, активная от 200 тыс. ₽/мес, встроенный инжиниринг от 400 тыс. ₽/мес. Можно начать с приёма (100 тыс. ₽) и решить, нужна ли регулярная поддержка или достаточно одного стабилизационного спринта. Никаких «только годовые контракты» или «минимум 12 месяцев», типичных для аутстафф-студий. Прекратить сотрудничество — за 30 дней до отказа без штрафов.

            07 · Чего у нас не бывает · Анти-паттерны

            Четырнадцать решений, после которых поддержка копит технический долг⁠ или превращается в аутстафф-договор.

            Это то, что встречается у конкурентов и при разборе сломанных проектов. У нас — нет.

            • Шаблонные тарифы «Lite / Standard / Pro» без архитектурного мышления — это типовая работа, которую веб-студии делают дешевле
            • Аутстафф или расширение команды — мы полный сервис, не часы инженера по счёту
            • «Просто закрываем тикеты» без понимания контекста продукта — путь к накоплению технического долга
            • Доработки внутри Битрикс24 — рекомендуем партнёров Битрикс24, не наша территория
            • Кастомная разработка внутри 1С — рекомендуем 1С-партнёров
            • Обслуживание контента WordPress (статьи, страницы, базовые обновления) — рекомендуем профильные WP-студии
            • Поддержка Telegram-ботов или сайтов на Tilda — мы для серьёзных продуктов, не простых сайтов
            • Скрытые годовые контракты или минимум на 12 месяцев — открытые цены, помесячный цикл
            • Правки ошибок без поиска корневых причин — пластыри создают худшие проблемы
            • Передача джунам после первого месяца — те же senior-люди продолжают работу
            • «Чёрный ящик» — все доступы, код и документация у вас с первого дня
            • Принудительные переписывания, когда они не нужны — честная оценка переписывания vs стабилизации
            • Почасовая оплата без понятного объёма — непредсказуемый бюджет для клиента
            • «Менеджер на связи 24/7» без реальной инженерной мощности в это время — реалистичные сроки реакции, не театральные обещания
            08 · Где мы на спектре · Самоопределение

            Между обслуживанием сайтов и корпоратной 24/7-поддержкой⁠.

            Веб-студии (WebProfy, MediaMint, MWI) — для простых сайтов на Tilda, WordPress, Битриксе по шаблонным тарифам. Аутстафф (Augment, IBS, X-Combat) — когда есть свой технический директор и нужно расширить команду инженерами на часах. H-Studio — для серьёзных продуктов (SaaS, B2B, маркетплейсы), которым нужно архитектурное владение и регулярная разработка. Корпоратный 24/7 (ITSumma, Surf Support) — для крупных компаний с формальными SLA и бюджетом от 300 тыс. ₽/мес.

             
             
            Веб-студии
            WebProfy · MediaMint · MWI
            Аутстафф инженеров
            Augment · IBS · X-Combat
            H-Studio
            Senior · архитектурное владение
            Корпорат 24/7
            ITSumma · Surf Support
            Цена
            5–200 тыс. ₽/мес шаблонные тарифы
            200–400 тыс. ₽ на инженера в месяц
            80–800 тыс. ₽/мес помесячно
            300 тыс. – 3 млн ₽/мес + настройка
            Срок старта
            Подключение 1–2 недели
            Подключение 1–2 недели
            Приём 1–3 недели
            1–3 месяца настройки
            Что покрывают
            Простые сайты (WP, Tilda, Битрикс)
            Расширение существующей команды
            Архитектурное владение + разработка
            Корпоратные программы с 24/7 SLA
            Архитектурное мышление
            Ограниченное (шаблонные тарифы)
            Зависит от уровня инженера
            Senior по умолчанию
            Senior с регламентами
            Приём от сломанного подрядчика
            Ограниченно
            Не очень
            По умолчанию (наша специальность)
            Зависит
            Та же команда строит и поддерживает
            Часто разные инженеры
            Может меняться
            Да — те же senior-люди
            Менеджеры + слои
            Владение кодом и доступами
            Переменное
            Переменное
            У вас с первого дня
            У вас с первого дня
            Обязательства
            Часто годовой контракт
            Многолетние контракты аутстаффа
            Помесячно без минимума
            Годовые / многолетние
            Подходит для
            Простые сайты
            Есть технический директор, нужны руки
            Серьёзные продукты · SaaS · B2B
            Крупные компании с 24/7 SLA

            Самоопределение · выберите свой формат

            09 · Кейсы регулярной разработки и поддержкиОткрыть полный архив→

            Четыре кейса с разными форматами сопровождения⁠.

            Каждый кейс — реальный продукт в продакшене на нашей долгосрочной поддержке или с регулярной разработкой после запуска. В тегах — формат сопровождения и стек.

            Тип · Активная разработка · B2B · DACH

            Forschungsmittel.com

            B2B-платформа грантового консалтинга. После запуска — активное развитие: новые рабочие процессы, AI-функции, расширение интеграций. Многоступенчатый процесс от первой заявки до закрытия мандата с постоянным архитектурным сопровождением. Стек: Next.js, TypeScript, Neon/PostgreSQL, SMTP, Claude API.

            Открыть кейс→
            Тип · Встроенный инжиниринг · собственный AI-инструмент

            Lead Lab (собственный AI-инструмент)

            Внутренний инструмент H-Studio: pnpm-монорепо с координированными приложениями. Постоянное улучшение многоагентной архитектуры, проверка человеком, новые AI-функции, обновления соответствия GDPR. Наш собственный кейс — мы используем то, что строим для клиентов. Стек: Node.js, TypeScript, pnpm-монорепо, Claude API, pgvector.

            Открыть кейс→
            Тип · Активная разработка · корпоратная платформа · UK

            Vulken FM (Лондон)

            Корпоратная платформа facility management. Постоянное развитие: новые типы инспекций, интеграции с системами клиентов, функции мобильного приложения, улучшения масштабируемости при росте активных объектов. Стек: NestJS, TypeScript, PostgreSQL, S3, React + React Native.

            Открыть кейс→
            Тип · Встроенный инжиниринг · многоарендный SaaS

            Creator Marketing Platform

            Многоарендный SaaS-маркетплейс. Постоянное расширение: подключение новых арендаторов, эволюция движка ценообразования, улучшения операторской панели, интеграции с новыми провайдерами. Стек: Java/Spring, React, PostgreSQL, Redis, очереди задач.

            Открыть кейс→
            FAQ · Четырнадцать вопросов про поддержку

            1. Да, это одна из наших специальностей. Процесс: приём проекта (1–3 недели от 100 тыс. ₽) — ревью кода, аудит инфраструктуры, карта рисков, рекомендации. Если нужна стабилизация — стабилизационный спринт (4–10 недель от 300 тыс. ₽). Затем настройка регулярной поддержки, если решите продолжить с нами. Можем остановиться на любом этапе. Документ приёма остаётся у вас и работает с любой дальнейшей командой.

            Дальше · Поехали

            Соберём поддержку, в которой знания остаются с вашей командой⁠.

            Соберём понятный план: с чего начинаем — приём проекта, технический разбор или стабилизация, что критично сделать первым, какие задачи войдут в развитие и какой формат сопровождения подойдёт под продукт. Архитектурный созвон — 30 минут, без обязательств.

            30-минутный архитектурный созвонОценить проект
            Студия
            H-Studio
            Senior-поставка · Москва · Россия
            Контакт
            +7 (982) 666-66-80
            Офис
            ул. Октябрьская д. 80 стр. 6
            117593 Москва